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  2. お客様規約

味の素KK健康ケアお客様規約

■第1条 本規約
この規約(以下「本規約」という。)は、味の素株式会社およびA-ダイレクト株式会社(以下、あわせて「味の素社」という。)が運営する味の素KK健康ケアお客様係(以下「コールセンター」という。)並びに「健康ケアオンラインショップ」(以下「ECサイト」という。)上において、味の素社が販売する商品(以下「商品」という。)の取引のほか、第3条に規定する諸々のサービス(以下、あわせて「本サービス」という。)の利用に関して、適用されるものです(本サービスをご利用される方およびご利用されようとする方を併せて、以下「お客様」という。)。
■第2条 お客様登録について
1. 総則
お客様が、本サービスをご利用になる場合は、本規約を承認の上、以下の規定に従って登録(以下「お客様登録」という。)するものとします。
2. 代理登録の禁止
お客様登録はご本人が行ってください。代理によるお客様登録は一切認めておりません。
3. お客様登録の方法

(1)ECサイトでのご登録

  • ・ログイン用ID・パスワード
    お客様を識別するためのログイン用IDとパスワードを登録してください。なお、ログイン用IDおよびパスワードは、ご氏名、生年月日または他のサイトで使用されているもの等、他者が推測可能なものは避けてご登録ください。
  • ・ご氏名
    ご氏名にお客様の本名を正しい表記で登録してください。ペンネーム等でのご登録はお断りいたします。
  • ・性別
    お客様の性別を登録してください。
  • ・生年月日
    お客様の生年月日を登録してください。
  • ・ご住所および郵便番号
    商品お届け先となるお客様のご住所および郵便番号を登録してください。
  • ・お電話番号
    商品のお届け先のお電話番号を登録してください。
  • ・メールアドレス
    お客様ご自身が保有するメールアドレスを登録してください。他人のメールアドレスによるご登録はできません。メールアドレスを会社や学校、ご家族等、複数の人によって共用されている場合は、お客様が保有者間の同意を得ていればご登録できますが、ご利用はお客様ご自身に限定させていただきます。
    ご登録された情報に誤りや不実記載等がある場合は、味の素社から商品、メールマガジンやダイレクトメール等のご案内をお届けできない、またはお問い合わせに対応できないことがありますので、予めご了承ください。

(2)電話でのご登録
ECサイトからのご登録と同様の要領で、コールセンターにお客様のご氏名、ご住所および郵便番号、お電話番号等必要事項をお伝えください。

(3)ハガキまたはFAXでのご登録
ECサイトからのご登録と同様の要領で、ハガキまたはFAXの記入欄にお客様のご氏名、ご住所および郵便番号、お電話番号等の必要事項をご記入の上、コールセンターにお送りください。

(4)海外からのお客様登録
お客様登録は日本国内のみを対象としています。海外への商品のお届けはできませんので、予めご了承ください。

■第3条 本サービスについて

1.本サービスの内容は、以下に掲げる事項のほか、ECサイトにおいて味の素社が別途通知するものとします。

  • ・商品の通信販売
  • ・商品に関する情報の提供
  • ・商品に関するキャンペーンやアンケート
  • ・商品に関するお問い合わせ対応

2.お客様は本規約および本サービス毎の個別規定、その他味の素社が随時通知する内容に従い、本サービスを利用するものとします。

3.本サービスの変更について

  • (1)味の素社は独自の判断で、お客様への事前通知なしに本サービスの内容の一部または全部の変更、追加、廃止、停止または中止(以下「変更等」という。)をすることができるものします。
  • (2)味の素社は本サービスの変更等に関する通知を、実施以前および実施後に行うことができるものとします。
  • (3)本サービスの内容の変更等の結果、お客様に不利益、損害が発生したとしても、味の素社は一切の責任を負わないものとします。
■第4条 商品の取引における取決め事項

(1)商品のお届け

  • ・商品はお客様からの注文を味の素社が受付後、3~5日でお届けします。なお、配送が遅れる場合は、合理的に可能な限り、味の素社からお客様に事前にご連絡するものとします。

(2)送料

  • ・別途味の素社が定める送料規定に準じた送料をお客様に商品をお届けする際にお客様にご負担いただきます。

(3)お支払方法

  • ・商品のお支払方法は、クレジットカード払い、代金引換、後払い(コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局)、口座自動引き落としのいずれかをご利用ください。
  • ・商品の1回の購入金額が3万円(税込)以上となる場合、後払いはご利用いただけません。また、代金引換によるお支払いの1回の購入金額は10万円(税込)を限度とさせていただきます。
  • ・クレジットカードのお支払いは、コールセンターへの電話でのご注文およびECサイトでのご注文でのみ承ります。

(4)商品の返品・交換およびご注文の変更・解約

  • ・商品の返品・交換は、お客様のもとに商品が到着後8日以内に、コールセンターにご連絡いただいた場合のみ対応させていただきます。お客様のご都合による商品の返品は、商品未開封の場合に限りお受けしますが、商品の返送料はお客様のご負担となります。
  • ・ご注文内容のご変更およびご注文の解約は、商品の発送手続き完了前に限り、合理的な範囲で対応させていただきます。

(5)定期コースの継続

  • ・定期コースは、3回以上継続して商品をご購入する場合にのみお申込みいただけるものとします。但し、3回未満であってもお客様よりご解約のお申し出があり、味の素社が特に認めた場合は3回未満での解約をお受けすることがあります。

(6)キャンペーンについて

  • ・複数の割引キャンペーンがある場合、割引率の高い方を適用します。
  • ・キャンペーンやクーポン等を重複して利用することはできません。
■第5条 お客様への連絡・告知
1. 味の素社はお客様が登録した情報(ご氏名、ご住所、お電話番号、メールアドレス等)を用いて、電話、郵便、電子メール等でご案内およびご依頼等をさせていただくことがあります。
2.お客様が登録したご住所やメールアドレスへお送りした郵便物や電子メールが、数回以上にわたり未着またはエラーとなった場合、登録された情報は無効として、以降の配達・配信を停止する場合があります。
3.コールセンター並びにECサイト上の手続きに従って、お客様から各種会報誌、情報誌、メールマガジン、ダイレクトメール等のご連絡停止のお申し出があった場合は、これを停止いたします。
■第6条 お客様登録情報の変更について
1. お客様は、ご自身の登録情報(ご氏名、ご住所および郵便番号、お電話番号、メールアドレス等)、クレジットカードの番号または有効期限等、味の素社に届け出ている情報に変更が生じた場合は、速やかに味の素社に所定の方法にて変更の届け出を行うものとします。
2. 登録情報に変更が発生し、お届け出がない場合、変更前のご住所、お電話番号、メールアドレス等に味の素社からの連絡告知・配送をいたしますので、予めご了承ください。
3. 登録情報に変更が発生し、お届け出がない場合、味の素社からお送りする商品やメールマガジン・ダイレクトメール等のご案内が届かないことがあります。また、お問い合わせの際に、お客様を識別することができず、ご対応できないことがあります。予めご了承ください。
■第7条 お客様登録の不承諾および登録取消について
1. お客様が以下のいずれかに該当する場合、味の素社は、事前に通知することなく、直ちにお客様登録を不承諾または登録を取消し、本サービスの提供を行わないことができるものとします。
  • ・お客様登録の申込者が実在しないとき、または第三者になりすましてお客様登録申込を行ったとき
  • ・お客様登録の申込者が、過去に本規約に違反したことがあるときまたは本規約に違反したとき
  • ・お客様登録申込みの際の申告事項に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがあるとき
  • ・お客様登録の申込者が制限行為能力者であって、民法に基づく同意権を有する者からお客様登録に関する事前の同意を得ず、またはそのおそれがあるとき
  • ・お客様が死亡されたとき
  • ・本サービスの業務の遂行上または技術上支障があるとき
  • ・一人の個人が複数のお客様登録を行ったとき
  • ・電話、ファクシミリ、または電子メールによっても、お客様との連絡が取れないとき
  • ・商品の代金等の支払債務の履行遅延または不履行があったときのほか、本サービスにおいて定められた取引条件における義務の履行遅延または不履行があったとき
  • ・決済手段として届け出たクレジットカードの利用が、当該クレジットカードの発行会社による利用契約の解除その他の理由により認められなくなったとき
  • ・暴力団・暴力団員その他これに準ずる者等反社会的勢力であるとき
  • ・前各号の他、味の素社がお客様登録を取消すことが適当と判断したとき
2. 味の素社が前項の措置をとったことで、本サービスを利用できなくなり、これによりお客様本人または第三者に損害が発生したとしても、味の素社は一切の責任を負いません。
■第8条 お客様登録の抹消
お客様登録の抹消を希望する場合は、味の素社に所定の方法にて届け出るものとします。ただし、お客様登録を抹消しても、それ以前に承っているご注文につきましては、第4条第4号に基づく場合を除き、解約することはできません。また、ECサイトよりお客様登録を抹消しても、定期お届けコースは自動的に解約されませんので、別途味の素社の定める手続きをお願いいたします。
■第9条 個人情報の利用目的

1.味の素社はお客様から提供される情報、本サービスの利用に関連して取得される情報およびアクセスした際に機械的に取得される情報等の、個人を識別できる情報(以下「個人情報」という。)を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。また、個人情報は、味の素株式会社およびA-ダイレクト株式会社が共同利用し、その管理責任者はこの両社とします。

2.味の素社が保有する個人情報の主な内容は、以下のとおりです。

  • ・ご氏名
  • ・性別
  • ・生年月日
  • ・ご住所および郵便番号
  • ・お電話番号
  • ・メールアドレス
  • ・クレジットカード番号、有効期限等のクレジットカードに関する情報
  • ・ご購入等の履歴、債権情報
  • ・お問合せの記録
  • ・ご返金に利用した銀行または郵便局の口座番号

3.ご登録いただいたお客様の個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • ・商品、販促物等の発送
  • ・代金の決済
  • ・アフターサービス
  • ・郵便・電子メール等による味の素社グループ商品・サービスのご案内
  • ・アンケート、調査の依頼、ダイレクトメール、サービス、キャンペーン、イベント情報等の情報配信・発送
  • ・商品開発やマーケティングに利用するための集計、分析等
  • ・イベント実施等における連絡
  • ・ご要望、お問い合わせ等への対応
  • ・その他これらに付随関連する業務

4.味の素社では、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。

  • ・お客様が開示・提供することについて事前に同意した場合
  • ・法令等に基づき開示・提供を要求された場合
  • ・その他法令により開示・提供が許容される場合
5.ECサイトでは、お客様がECサイトの本サービスを利用するたびに、ある種類の情報を受け取り保管します。たとえば、お客様がECサイトにアクセスすると、「Cookie(クッキー)」を使用して、特定の情報を受け取ります。
Cookie(クッキー)とは?
Cookie(クッキー)とは、ECサイトがWebブラウザを通じて、お客様のパソコンに書き込む英数字からなるデータファイルです。ECサイトでは「お客様の認証」と「ご注文の内容」の管理を行うために、Cookie(クッキー)を使用しております。 お客様のプライバシーを侵害することはございませんのでご安心ください。Cookie(クッキー)が無効になっておりますと、ECサイトの機能を活用していただくことができなくなりますので、ECサイトをご利用の際にはCookie(クッキー)を受け取る設定にしていただけますよう、お願い申し上げます。

6.お客様は、以下の場合には、コールセンターまでお知らせ下さい。合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。

  • ・ご自身の個人情報について、誤りまたはご変更がある場合
  • ・ご自身の個人情報について照会をご希望される場合
  • ・ダイレクトメール等の送付先をご変更される場合、または送付をご希望にならない場合
    なお、変更手続きには、システムの都合上、時間(約2か月を想定しております。)を要する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
■第10条 ECサイト利用に伴う取り決め事項
(1)資格の譲渡等の禁止
お客様は登録したお客様情報、ログイン用ID・パスワードの権利を第三者への譲渡や売却、質権設定その他の担保に供する等の行為を行わないものとします。

(2)ログイン用ID・パスワードの管理責任

  • ・お客様は、ログイン用ID・パスワードの管理について、一切の責任を負うものとします。また、使用上の過誤または、第三者による不正使用等について、味の素社では一切責任を負わないものとします。
  • ・ログイン用ID・パスワードの盗難があった場合、またはそれらが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに味の素社にその旨連絡するとともに、味の素社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
  • ・ログイン用IDは、一度登録すると変更することはできません。パスワードを変更する場合、お客様は味の素社が別途ECサイト上で指定する方法に従って変更してください。
  • ・味の素社は、ログイン用IDとパスワードの組み合わせが一致したときは、当該お客様からのご連絡とみなします。
(3)ECサイト利用に必要な設備について
お客様はECサイトを利用するために必要なコンピュータ、ソフトウェア、その他これに付随して必要となる全ての機器の準備および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。
(4)ECサイトの中断、停止
味の素社は、ECサイトの稼動状態を良好に保つために、お客様への事前通知なしにECサイトの稼働を中断、停止して保守点検を行うことができるものとします。その結果、お客様に不利益、損害が発生したとしても、味の素社は一切の責任を負わないものとします。
■第11条 著作権等
1.お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される著作物等を著作権法で定めるお客様個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできません。
2.別段の定めのない限り、ECサイトその他味の素社の告知媒体の各コンテンツに関する著作権、その他知的財産権は、味の素社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての本サービスの著作権、その他知的財産権は、味の素社に帰属するものとします。
3.お客様は、本サービスを利用することにより得られる一切の情報を、味の素社または当該情報の権利者の事前承諾なしにお客様自らの私的利用以外の目的で複製し、その他これを出版し、放送するなどを行うことはできず、その方法の如何を問わず第三者の利用に供しないものとします。
■第12条 本規約の変更
1.味の素社は、お客様の承諾を得ることなく、味の素社が適当と判断する方法で通知することにより、本規約を変更できるものとし、お客様は変更後の本規約内容を承諾するものとします。
2.変更後の本規約は、ECサイトにおいて表示された時点から、効力を生じるものとし、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。
3.その他、味の素社が必要と判断した場合、味の素社はお客様に対して随時必要な事項を通知します。この通知内容は書面、メールまたはECサイト上に表示いたします。
■第13条 免責事項
1.理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、中断または中止したことにより、お客様または第三者が被る損害について、味の素社は、一切の責任を負わないものとします。
2.味の素社は、お客様が本サービスを利用して被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
3.お客様が本サービスの利用により、または本規約に違反したことによって第三者に対して損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用において解決するものとし、味の素社は一切責任を負わないものとします。
4.ECサイト、サーバ、ドメイン等から送られてくるメール、コンテンツにコンピューターウイルス等の有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
5.味の素社は、ECサイトにおいて提供する情報、お客様が登録する文章等について、個人の主観的な評価情報、時間の経過による変化、伝聞情報が含まれることから、その完全性、正確性、安全性等いかなる保証も行いません。
■第14条 準拠法および裁判管轄
1.本規約および本サービスの準拠法は、日本国法とします。
2.本規約および本サービスに関し、お客様と味の素社との間で問題が生じた場合には、お客様と味の素社で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

以上

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